Im Detail: So funktioniert unser VR Service

Wir erklären Ihnen gerne, wie unser Service funktioniert:

 

1. Bestell- und Zahlungsprozess 

In unserem Online-Shop finden Sie zahlreiche Virtual Reality (VR) Erfahrungen. Wählen Sie die gewünschte VR Erfahrung aus und legen diese in Ihren Warenkorb. Wenn Sie mehrere VR Headsets mit der gleichen VR Erfahrung erhalten möchten, können Sie einfach die Anzahl der VR Erfahrung erhöhen. 

Im Buchungsprozess überprüfen Sie zunächst Ihren gewünschten Lieferort anhand der Postleitzahl. Bitte beachten Sie, dass wir aktuell keine Buchungen in den Raum Augsburg liefern. Hiervon ausgenommen sind ausschließlich Gruppenpakete (kontaktieren Sie hierfür bitte info@vr-firstrow.com).

Anschließend geben Sie dann weiter unten das gewünschte Lieferdatum sowie Ihre persönlichen Daten ein, und entscheiden sich anschließend erst für die Art der Zustellung (Lieferung oder persönliche Abholung vor Ort) und dann für eine Zahlungsart. Wir bieten alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten (Überweisung, Kreditkarte etc.) an. Bitte beachten Sie, dass wir bei Abschluss der Buchung eine Kaution i.H.v. €100,00 blockieren, die nach vollständigem Rückversand des VR Headsets wieder gelöst wird.

Bitte beachten Sie: Aus technischen Gründen muss auch bei persönlicher Abholung Ihrer Bestellung ein (beliebiges) Datum im Kalender angegeben werden!

Im Falle der Lieferung:

Buchungen für eine bestimmte Woche müssen bis Montags (15:00 Uhr) der selben Woche bei uns eingehen. Die VR Headsets werden dann am Mittwoch versendet. Bei späteren Buchungen können wir eine zeitgerechte Lieferung leider nicht mehr garantieren.

Nach Eingang der Buchung erhalten Sie eine Bestellbestätigung von uns. Bei Zustellung per DHL Lieferung, erhalten Sie ebenfalls eine Sendungsverfolgung per Email von uns. 

Im Falle der persönlichen Abholung vor Ort:

Neben der Lieferoption haben Sie ebenfalls die Möglichkeit Ihre Bestellung persönlich bei uns abzuholen und diese nach der vereinbarten Nutzungsdauer zu retournieren. In diesem Fall entfallen selbstverständlich die Versandkosten. Eine Abholung ist Montags bis Freitags (außer an Feiertagen) von 10 bis 17 Uhr in der Edelsbergstraße 8, 80686 München, möglich. 

2. Lieferung des VR Headsets

Im Buchungsprozess können Sie das gewünschte Lieferdatum wählen. Bitte beachten Sie, dass sich das Lieferdatum ggf. um 1-2 Werktage verzögern kann - je nach Wohnsitz. In der Regel erhalten Sie das Paket mit dem VR Headset 1-2 Werktage nach Versand am Mittwoch. Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgung, damit Sie zum vereinbarten Liefertermin zu Hause sind. Die Mietdauer von 2 Tagen beginnt erst nach Erhalt der Ware (bzw. nach Abholung beim Anbieter). Verzögert sich die Zustellung aufgrund von DHL, verlängert sich Ihre Mietdauer selbstverständlich (bspw. können Sie das VR Headset wieder am Montag zurücksenden, falls dieses erst am Freitag/Samstag bei Ihnen eintrifft). Der Rückversand des VR Headsets muss bis spätestens Montags (10:00) der nächsten Woche erfolgen - andernfalls können wir Kunden mit späteren Buchungen das VR Headset nicht zeitgerecht zur Verfügung stellen.

Im Falle der persönlichen Abholung vor Ort:

Falls Sie sich für die persönliche Abholung Ihrer Bestellung entschieden haben, gelten für Sie die selben Fristen bezüglich der Nutzungsdauer und Rückgabe des Headsets, wie bei dessen Lieferung. 

     

    3. Bestandteile der Lieferung

    In der Lieferung erhalten Sie neben dem VR Headset ein Aufladekabel, ein Reinigungstuch sowie eine Erklärung, wie das VR Headset zu bedienen ist. Bitte bewahren Sie alle Materialien (inklusive der Verpackung) sorgfältig auf, da diese wieder für die Rückübergabe benötigt werden.

     

    4. Nutzung des VR Headsets

    Alles was Sie für den Start der VR Erfahrung benötigen, ist ein bequemer Platz sowie ihre persönlichen Kopfhörer, die Sie mit dem VR Headset verbinden können. Aufgrund der 360° VR Erfahrung und den Handlungen "in Ihrem Rücken" empfehlen wir Ihnen, sich die VR Erfahrung auf einem Drehstuhl anzuschauen. Die beiliegende Erklärung des VR Headsets schildert Ihnen alle wesentlichen Funktionen des VR Headsets. Sobald Sie auf die Einschalttaste drücken, startet die VR Erfahrung mit einem kurzen Tutorial, welche noch einmal die Bedienung des VR Headsets erklärt.

    Zur Nutzung des VR Headsets können Sie gerne auch die beiliegende Gesichtsmaske verwenden. Selbstverständlich sind alle unsere VR Headsets desinfiziert. 

    Falls Sie Brillenträger sind, lassen Sie bitte Ihre Brille bei der Nutzung des VR Headsets auf. 

    Wir weisen darauf hin, dass Kinder nur unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten die VR Erfahrungen anschauen sollten. Bei Kindern unter 13 Jahren ist die Nutzung nicht empfohlen und sollte nur unter Aufsicht stattfinden. 

    Sie können sich die VR Erfahrung so oft anschauen wie Sie möchten. Falls die Linsen des VR Headsets nicht mehr sauber sein sollten, nutzen Sie einfach das beiliegende Mikrofasertuch.

    Bitte beachten Sie auch, dass das VR Headset nicht dem direkten Sonnenlicht ausgesetzt werden darf, da dadurch die Linsen beschädigt werden können.

     

     

    5. Aufladen des VR Headsets

    Die Batterie des VR Headsets reicht für eine Nutzung von ca. 5 Stunden. Falls die Batterie leer sein sollte, können Sie das VR Headset mit dem beiliegenden Ladekabel wieder aufladen. Achten Sie bitte darauf, dass das VR Headset nicht während dem Laden genutzt werden sollte.

     

     

    6. Rückgabe des VR Headsets

    Nach Ablauf der Mietdauer schicken bzw. bringen Sie bitte das VR Headset wieder an uns zurück (Inflight VR Software GmbH | Edelsbergstraße 8 | 80686 München).

    Die Rückgabe muss wie oben beschrieben bis spätestens Montags (10:00 Uhr) der nächsten Woche erfolgen.

    Nutzen Sie für den Fall des Rückversands einfach unseren beiliegenden DHL Aufkleber. Verpacken Sie hierfür bitte alle Materialien wieder sorgfältig in der Verpackung und kleben den Aufkleber auf die Außenseite des Kartons. Geben Sie das Paket anschließend an Ihrer nächsten DHL Station ab.

    Nach vollständigem Erhalt der Ware löschen wir die Kaution in Höhe von €100,-. Bitte beachten Sie, dass für eine (persönlich verschuldete) verspätete Rückgabe der Ware eine Gebühr in Höhe von €10,- pro Tag anfällt (da wir anderen Kunden das VR Headset nicht mehr zeitgerecht zustellen können).

     

    7. Sonstige Fragen & Kontakt

    Für weitere Fragen können Sie sich gerne auch unsere FAQs (häufig gestellte Fragen) anschauen bzw. eine Email an info@vr-firstrow.com schicken.

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